Jak oprogramowanie optymalizujące łańcuch dostaw może pomóc firmie EMS lub OEM?

Rozmawiałam niedawno z Nour Labiedh z CalcuQuote, firmy dostarczającej oprogramowanie do procesowania RFQ (Request for Quotation). Na spotkaniu online obecny był również Jakub Milczarek z Technosystem, kontraktowego producenta elektroniki, który taki system wdrożył. Według niego oprogramowanie CalcuQuote przyspieszyło tworzenie ofert, zredukowało błędy i pozwoliło firmie wygrać większą liczbę kontraktów. Umożliwiło też monitorowanie list materiałowych (BOM Health) i zautomatyzowało (ML i AI) wyszukiwanie alternatywnych komponentów (np. te same obudowy lub rezystancje, węższe tolerancje). W ten sposób ochroniło przed przestojami produkcyjnymi w przypadku braku komponentów na rynku.

Agnieszka Kubasik, redaktor naczelna portalu Mikrokontroler.pl, Jakub Milczarek z Technosystem i Nour Labiedh z CalcuQuote | zrzut ekranu: Agnieszka Kubasik

Co było głównym impulsem do rozpoczęcia współpracy z CalcuQuote?

– Potrzebowaliśmy narzędzia do ofertowania i chcieliśmy rozwiązać problemy dotyczące procesu weryfikacji oraz dostępności elementów do produkcji. Jako młoda firma EMS skupiamy się na automatyzacji i digitalizacji nie tylko produktu, ale również serwisowaniu, zakupach i dokumentacji. Proces RFQ, gdzie dostawcy określają ceny, terminy i warunki dostawy dla ściśle określonych produktów lub usług, musi być u nas szybki, powtarzalny i skalowalny. Nour przekonała nas do rozwiązania programowego CQ dlatego, że proponuje kompletny pakiet danych do zapytania ofertowego, obejmujący ilości, termin realizacji, a także pewne wymagania jakościowe. Dodatkowo może on być w pełni zintegrowany z naszymi wewnętrznymi formularzami – powiedział Jakub Milczarek.

Czy klienci CalcuQuote mogą używać ich oprogramowania przez 24/7?

– Tak, firma Technosystem ma pełen dostęp. Poza tym rozwiązanie programowe CQ może być również wykorzystywane przez klientów końcowych, zarówno tych, którzy wykonują prototypy, jak i tych, którzy produkują wielkoseryjnie. Muszą ją wówczas połączyć ze swoją stroną internetową i umieścić odpowiedni link. Po zaimportowaniu danych uzyskają zestaw kosztów związanych z materiałami oraz robocizną, a obecnie również z reklamacją. Mają też dostęp do informacji od dystrybutorów w zakresie cen komponentów i ich dostępności. Dotyczy to zarówno firm EMS jak i OEM – oznajmiła Nour Labiedh.

– Taki działający przez całą dobę portal świetnie się sprawdza przy tworzeniu prototypów, zwłaszcza wtedy, gdy ludzka interakcja nie jest tak bardzo potrzebna. Myślimy też o przygotowaniu narzędzia, które będzie łączyć wszystkie RFQ od naszych klientów. To nam pozwoli zautomatyzować niektóre procesy, w oparciu o bieżącą sytuację na rynku – dodał Jakub Milczarek.

QuoteCQ

Co jest najważniejsze w rozwiązaniu CQ?

– Firmy EMS dostają różne zapytania, zarówno od swoich stałych klientów, jak i tych, którzy przychodzą z nowymi projektami. To, jak sprawnie dostarczą wyliczone koszty, ma ogromne znaczenie i często decyduje o pozyskaniu zamówienia. Ponieważ ceny materiałów są powiązane z sytuacją rynkową, jest to zarazem wielkie wyzwanie dla producentów elektroniki, którzy muszą zadbać nie tylko o konkurencyjność, ale też o opłacalność produkcji. Dobrze jest pozyskać nowego klienta, ale najlepiej takiego, który zapewni odpowiednią marżę. Rozwiązanie CQ pomaga uwzględnić wszystkie kluczowe kwestie. Oprócz minimalnej wielkości zamówienia (MOQ – Minimum Order Quantity) bierze też pod uwagę minimalną ilość komponentów w opakowaniu (MPQ – Minimum Package Quantity) oraz nadwyżki magazynowe. Firmy OEM również mogą korzystać z naszego oprogramowania, mogą wyliczyć koszty materiałów oraz wykorzystać funkcje Bom Health celem weryfikacji aktualnego statusu łańcucha dostaw na swoich produktach – podkreśliła Nour Labiedh.

– Poza tym narzędzie CalcuQuote ma wbudowane połączenia przez API (Application Programming Interface) z wieloma dystrybutorami komponentów – uzupełnił Jakub.

BOM Health

A jak to się ma do rygorystycznych wymagań jakościowych i terminowych w branży militarnej i kosmicznej. W jaki sposób tutaj sprawdza się oprogramowanie CalcuQuote?

– Rozwiązanie opiera się na współpracy z różnymi dostawcami, zarówno tymi dużymi, jak i małymi. Jesteśmy pomostem, bo umiemy nawiązać kontakt ze wszystkimi, pomimo niewątpliwych różnic pomiędzy nimi. To są nasze główne kompetencje i podstawa rozwiązań. Spełniamy warunki certyfikatu ITAR (International Traffic in Arms Regulations), czyli restrykcyjnego zbioru przepisów rządu Stanów Zjednoczonych, kontrolującego eksport oraz import produktów i usług oraz danych technicznych związanych z obronnością i przemysłem kosmicznym. Przechodzimy też procesy walidacyjne i staramy się o certyfikat CMMC (Cybersecurity Maturity Model Certification), który pozwala na realizację projektów kosmicznych. Dostosowujemy się również do przepisów bezpieczeństwa – zapewniła Nour.

– Należy pamiętać, że w branży obronnej i kosmicznej obowiązują dodatkowe wymagania. Dla niektórych klientów – poza szybkością odpowiedzi na zapytania ofertowe – kluczowym aspektem jest szybka analiza dostępności rynkowej i ocena stanu listy komponentów, szczególnie ich stan techniczny. W wielu przypadkach cena schodzi na drugi plan, ponieważ produkt musi być gotowy zgodnie z harmonogramem wysyłania satelitów na orbitę. Czas tu jest bardzo ważny, a ryzyko przepuszczenia okna startowego duże – powiedział Jakub.

– W materiałach dla przemysłu kosmicznego i lotniczego najważniejsza jest zgodność z przepisami oraz informacje dotyczące ryzyka dostaw i cyklu życia produktu. Pod uwagę brana jest też emisja CO₂. My to wszystko analizujemy i udostępniamy potrzebne dane – wskazała Nour.

– Z uwagi na to, że niektórzy nasi klienci chcą uniknąć produktów wytwarzanych w Chinach, narzędzie CQ pomaga nam w zaproponowaniu alternatywnych rozwiązań – dodał Jakub.

QuoteCQ

Czy sztuczna inteligencja pomaga w wyszukiwaniu komponentów?

– Głównym problemem firm EMS są często nieuporządkowane zestawienia materiałów, które otrzymują od swoich klientów końcowych. Sztuczna inteligencja może pomóc je uporządkować, a dodatkowo wyszukać komponenty o podobnych parametrach, dlatego wprowadziliśmy ją do kodu CQ. Zawsze jednak powtarzamy naszym klientom, że AI służy jedynie sugestiami, nie odpowiada na pytania techniczne i nie podejmuje decyzji za inżynierów, którzy powinni jej propozycje zweryfikować na podstawie swojej wiedzy o elektronice. Pomaga je natomiast uporządkować i wycenić na potrzeby oferty – zaznaczyła Nour.

W jaki sposób AI wspiera produkcję w Technosystem?

– Dla nas AI to przyszłość, ale już korzystamy z narzędzi na niej bazujących. Zwłaszcza w realizowaniu zadań analitycznych, np. przeglądaniu dokumentacji, planowaniu produkcji oraz w marketingu. Tworzymy też własnych lokalnych agentów AI, działających bezpośrednio na naszych wewnętrznych danych. Oczywiście wciąż człowiek jest najważniejszy, ale jeśli można przyspieszyć jakieś procesy w firmie, to należy to zrobić i nie oznacza to wcale, że korzystając ze sztucznej inteligencji wyłączamy swój mózg – podkreślił Jakub.

ShopCQ

Czy można kupić komponenty za pośrednictwem narzędzia CQ?

– Można to zrobić za pośrednictwem narzędzia Shop CQ, które dodatkowo umożliwia konsolidację zamówień komponentów dla wielu klientów. Nie wszyscy dostawcy są jednak w 100% połączeni i każdy z nich ma swoją własną platformę do sprzedaży komponentów. My wciąż jeszcze pracujemy nad tą funkcjonalnością interfejsu API. Poza tym tylko niektórzy oferują możliwość płynnej zmiany ilości komponentów lub harmonogramów realizacji zamówień, a przecież czasem trzeba coś usunąć lub dodać. Poprzez Shop CQ oferujemy pełną integrację, ale jeszcze nie we wszystkich przypadkach. Zamówienie można tam przesłać bezpośrednio, w formacie PDF lub Excel – wskazała Nour.

Arek Rataj z OpenJar i Nour Labiedh z CalcuQuote podczas targów TEK.day w Gdańsku. Fot. Agnieszka Kubasik

Czy jest coś, co można ulepszyć w rozwiązaniu programowym CQ z punktu widzenia klienta?

– Rozmawialiśmy już o tym z Nour. Jednym z pomysłów jest multisourcing. W sytuacji, kiedy najważniejszym kryterium klienta jest szybkość dostawy, musimy opierać się wyłącznie na stanach magazynowych, a nie na terminach realizacji. Dlatego dobrze byłoby móc skorzystać z usług kilku producentów jednocześnie. Przykładowo jeden dostawca ma 100 sztuk elementów, a drugi 20, a ja potrzebuję 120 sztuk, dlatego muszę brać pod uwagę oba te źródła. CQ mógłby proponować uśrednienie cen produktów na stokach magazynowych od kilku firm jednocześnie, ale póki co trudno to jeszcze zrealizować – powiedział Jakub.

– Co miesiąc też wprowadzamy aktualizacje bez dodatkowych opłat, a większość zmian wynika z opinii naszych klientów. Bardzo intensywnie pracujemy nad integracją i multisourcingiem właśnie. Staramy się podążać za trendami – zapewniła Nour.

QuoteCQ

Jak Wam się współpracuje?

– Bardzo się cieszę, że mogę współpracować z Jakubem i całym zespołem Technosystem. Nieustannie uczymy się od siebie nawzajem i budujemy relacje dzieląc doświadczenia – powiedziała Nour.

– Problemy, z którymi borykamy się na codzień, są ważne dla CalcuQuote, ponieważ czerpią z nich informacje do rozwoju platformy i polepszenia swojej usługi. To bardziej partnerstwo, niż zależność, za co bardzo dziękuję – podkreślił Jakub.

CalcuQuote jest jednostką biznesową firmy Elisa Industriq. Dostarcza oprogramowanie do zarządzania łańcuchem dostaw przeznaczone dla branży produkcji elektronicznej. Rozwiązanie to zapewnia dostawcom usług EMS, producentom OEM oraz dostawcom analizę operacyjną w zakresie pozyskiwania zasobów, zakupów i wyceny w ramach jednego, zintegrowanego systemu. Dzięki danym o dostawach w czasie rzeczywistym oraz płynnej integracji systemowej CalcuQuote zwiększa przejrzystość, szybkość działania i kontrolę w całym łańcuchu dostaw. Założona w 2014 roku firma obsługuje setki przedsiębiorstw na całym świecie. Uznawana jest za system dla przyszłościowo myślących producentów elektroniki. CalcuQuote.

Technosystem świadczy usługi EMS dla klientów z sektora militarnego, transportowego, kosmicznego oraz systemów pomiarowych i telemetrii. Posiada certyfikaty AQAP 2110:2016 (standardy NATO), ISO 9001:2015 oraz IPC-A-610. Firma ma siedzibę w okolicach Warszawy i zatrudnia 100 osób.